Aviso de privacidade | Cotador Simplificado

Módulo: API de WhatsApp do Cotador Simplificado
Data de disponibilização: 22 de maio de 2024
Última atualização: 15 de dezembro de 2025

Este Aviso de Privacidade ("Aviso") descreve como tratamos dados pessoais quando você utiliza o Cotador Simplificado, em especial funcionalidades da API de WhatsApp do Cotador Simplificado (envio e recebimento de mensagens, autenticação, webhooks e registros técnicos), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Este Aviso complementa os Termos e Condições de Uso. Em caso de conflito sobre dados pessoais, prevalece o disposto aqui quanto ao tratamento de dados, e os Termos quanto à contratação do serviço.

Para exercício de direitos do titular, utilize os canais oficiais de atendimento disponíveis na plataforma após login ou, quando aplicável, o contato indicado em contratos e faturas.

1. Conceitos importantes

Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Tratamento: toda operação com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso e eliminação.
Controlador: quem decide sobre as finalidades e meios do tratamento.
Operador: quem trata dados em nome do controlador.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados.

2. A quem se aplica este Aviso

Aplica-se a usuários do Cotador Simplificado que utilizam ou habilitam a API de WhatsApp do Cotador Simplificado, visitantes do site institucional e integradores que configuram webhooks ou credenciais em nome do Cliente.

3. Papéis e responsabilidades

O titular da marca e da plataforma Cotador Simplificado, na qualidade de responsável pelo Cotador Simplificado, atua como controlador dos dados cadastrais e técnicos necessários para prestar o serviço, faturar, autenticar e cumprir obrigações legais.

Quando o Cliente trata dados de terceiros (clientes finais, leads) por meio da API de WhatsApp do Cotador Simplificado, o Cliente também pode atuar como controlador (ou co-controlador, conforme o caso), devendo observar bases legais, transparência e medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

Provedores de infraestrutura em nuvem, meios de pagamento e a Meta/WhatsApp podem atuar como controladores autônomos ou operadores em relação a categorias específicas de dados, conforme suas políticas.

Identificação: Os dados de razão social, CNPJ e endereço completo do Licenciante constam nos instrumentos de contratação, faturas e podem ser solicitados ao suporte oficial.

4. Dados coletados e finalidades

4.1. Cadastro e conta

Poderão ser tratados, entre outros: nome, e-mail, telefone, documento quando exigido para faturamento, senha ou mecanismos de autenticação, identificadores de escritório/usuário e registros de aceite de termos.

4.2. Uso da API de WhatsApp do Cotador Simplificado

Para operar integrações: tokens de API, URLs de webhook, identificadores de instância ou número, metadados de entrega (status, timestamps, códigos de erro), endereço IP, logs de requisição e dados necessários à autenticação e prevenção a fraudes.

4.3. Conteúdo de mensagens

O fluxo de mensagens pode transitar pela infraestrutura do Cotador Simplificado e pela Plataforma WhatsApp. O Cliente é responsável pela licitude do conteúdo e pela adequação à finalidade informada aos titulares finais.

4.4. Cookies e tecnologias similares (site e painel)

Utilizamos cookies e armazenamento local quando necessário para sessão, segurança, preferências e métricas. Onde exigido, coletamos consentimento para cookies não estritamente necessários, conforme configurações do site.

4.5. Bases legais (exemplos)

Finalidade	Base legal (LGPD)
Prestação do serviço, credenciais e faturamento	Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V)
Segurança, prevenção a fraudes, logs técnicos	Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal quando aplicável (art. 7º, II)
Cookies analíticos ou de marketing, quando utilizados	Consentimento (art. 7º, I), quando exigido

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com operadores e fornecedores estritamente necessários, tais como:

Provedores de nuvem e hospedagem (ex.: Supabase e infraestrutura associada ao Cotador Simplificado) para armazenamento, banco de dados e autenticação.
Plataforma WhatsApp / Meta — Políticas e termos Meta/WhatsApp.
Gateways de pagamento (ex.: Asaas, Stripe), quando você contrata planos pagos, conforme políticas desses fornecedores.

Transferências internacionais podem ocorrer quando o fornecedor sediado no exterior processa dados, observadas as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Links para terceiros

O site ou documentação pode conter links para terceiros. As práticas de privacidade desses destinos são de responsabilidade exclusiva de cada titular.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável à arquitetura, segregação de ambientes e monitoração. Nenhum sistema é totalmente isento de risco; em caso de incidente relevante, adotaremos os procedimentos previstos em lei.

8. Direitos do titular

Você pode solicitar, conforme a LGPD:

confirmação de tratamento e acesso a dados;
correção de dados incompletos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade, quando aplicável;
informação sobre compartilhamentos;
revogação de consentimento, quando esta for a base legal;
oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, observados os limites legais.

Os pedidos devem ser feitos pelos canais oficiais do Cotador Simplificado, com informações suficientes para localizar a conta.

9. Por quanto tempo armazenamos

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitar prazos legais e regulatórios, resolver disputas e fazer valer contratos. Logs técnicos podem ser retidos por períodos compatíveis com segurança e obrigações legais.

10. Disposições gerais

Podemos atualizar este Aviso; a versão vigente será publicada nesta URL com nova data de atualização. Recomendamos revisão periódica. O uso continuado após alterações relevantes pode caracterizar ciência, quando permitido pela lei.

Estrutura inspirada no Aviso de Privacidade Z-PRO (Passaporte ZDG), adaptada ao Cotador Simplificado e à API de WhatsApp do Cotador Simplificado.

Assistente de inteligência artificial

Módulo: Assistente de inteligência artificial do Cotador Simplificado
Última atualização: 27 de agosto de 2026

O Cotador Simplificado oferece um assistente que responde em linguagem natural e executa ações no sistema em seu nome, com as suas permissões.

O que é enviado

O conteúdo das suas conversas com o assistente — incluindo dados de clientes que você mencione — é enviado a provedores de inteligência artificial contratados por nós para gerar a resposta. Os provedores atualmente utilizados são Anthropic, OpenAI, DeepSeek, que processam os dados fora do Brasil. Mantemos com cada um contrato de tratamento de dados com cláusula de não utilização do conteúdo para treinamento de modelos.

O que fica armazenado

Suas conversas ficam disponíveis por 90 dias, ou por tempo indeterminado se você fixá-las. Ao apagar uma conversa, ela deixa de aparecer na sua lista e deixa de ser considerada pelo assistente, mas o conteúdo permanece armazenado e é utilizado para melhorar a qualidade do serviço.

Análise despersonalizada

Além da conversa, geramos uma cópia sem dados pessoais — nome, CPF, telefone e e-mail são substituídos por marcadores no momento em que a mensagem é salva — destinada exclusivamente a analisar e melhorar o assistente. Essa cópia não identifica você nem seus clientes e é mantida por tempo indeterminado.

Seus direitos

Para solicitar a eliminação de dados nos termos do art. 18 da LGPD, utilize os canais de contato indicados neste aviso. A função de apagar conversa, descrita acima, não substitui esse pedido.